特斯拉线上卖车、恒大直播卖房、中石化开始做新零售,2020年初的一场新型冠状病毒肺炎,让实体经济的跨界和转型来了个大跃进。


这是一场不得已而为之的自救。


经济学人智库分析,本次疫情对中国宏观经济影响较大,2020年GDP涨幅在6%以下基本已成定局。在宏观经济不乐观的大预期下,实体经济通过各种数字化手段开始变革,视频直播便是主要手段之一。


根据艾瑞咨询数据,2020年春节期间,企业直播行业客户数量同比增长8-10倍。 企业直播服务商动维在2020年第一季度企业直播开播量增长20倍。


直播已逐渐从以前的餐前点心变成了现在的主菜,成为企业数字化升级的常态化应用。未来,企业直播服务将有望成为企业运营增长的重要引擎。


从娱乐直播到企业直播,直播不只解决流量问题

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疫情之下,直播电商风声水起,作为直播中的应用场景之一被大众广为认知。前有薇娅、李佳琦为代表的专业带货主播,后有董明珠、罗永浩等为之站台的明星企业家,再加上各路商家涌入、娱乐明星造势,形成了整个直播行业的井喷。


但事实上,直播早在2014年就已经开始爆发。 彼时,直播行业伴随移动互联网崛起,以游戏直播和娱乐直播的形式大范围进入公众视野,出现虎牙、斗鱼、花椒、熊猫等直播平台,行业迎来“千播大战”局面。


同年,欢聚时代YY推出“100教育”,其互联网一对一教育模式被行业冠以“颠覆新东方和传统教育”的名号,得到雷军、李学凌等人的站台,直播初显除游戏、娱乐之外的行业应用潜力。


随后,在线教育于2017年迎来风口,直播教学成为普遍的授课学习方式;2018年,金融、汽车制造等传统行业的直播培训、直播营销等需求开始出现,企业直播迎来第一个爆发点。


从游戏直播、娱乐直播,再到企业直播,直播这一技术解决的不再是行业初期面向C端的流量问题,而是成为了企业服务的一部分,帮助企业有效触达用户,并将企业与人的沟通方式以数字化、信息化的形式呈现。


早期企业的数字化转型大多是数字化生产、经营和管理,如CRM、ERP等管理系统的应用;但企业与用户之间、人与人之间的沟通数字化尚处于空白阶段。视频作为这个时代的沟通文本,让数字化沟通变成了可能。


通过视频直播,我们可以把大量沟通的过程记录下来,将之数字化、数据化甚至结构化,还原整个交流和信息传递过程,并对之进行深度的挖掘,这就是未来企业数字化的高地。 



从在线教育到金融等泛行业,直播服务需具备应用可迁移性和集成性

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目前,企业直播主要有三大应用场景:培训、营销和数字会展。


其中,企业直播培训大部分延续了在线教育模式的场景应用功能,主要满足企业入职培训、产品培训、经销商培训、客户培训等对内对外的培训需求;直播营销则是继媒体、电商后企业的又一营销战略转折点, 进一步加深与用户的联系,减少获客成本,甚至可以将公域流量转化为私域流量, 通过直播吸引和沉淀用户。


数字会展(大型会议和展览)则是通过直播还原线下环节展示,从而打破空间界限与用户进行互动。直至今日,直播已涵盖教育、金融、汽车、医疗、互联网、家居等不同行业,展现出较大通用性和延展性。


以应用较广且业务复杂的金融行业为例,其银行、保险、证券等机构在全国分布营业点众多、人员分散,且金融政策、交易情况不断变化、产品迭代快速,直播培训帮助解决了金融机构多元化场景需求;同时,理财科普、投资解读、直播带货、K线分析等新形式的直播又直接参与到了金融企业获客、留存、增长的链条中,为之实现降本增效。目前,整个金融行业的直播量呈快速增长局面。


此外,医疗机构也面临相似的问题。目前我国医疗机构数量众多、人员分散,医疗培训难以做到有效利用教学资源,直播技术实现了医学在线培训和医学手术直播,尤其在手术场景中,高质量的网络传输、视频安全、高清画质等技术成为核心需求。


视频直播的应用从在线教育发展到其他领域,得益于直播服务在教育行业积累的高技术、强业务能力,使得在行业迁移过程中只需做“减法”。


教育行业由于直接且高频次面对大量C端用户,容易面临因视频课程卡顿投诉而导致的退课风险,所以教育行业对直播平台的稳定性、安全性和互动性要求更高。 而其他行业则更关注自主产品,视频直播只是辅助方案。


因此,当服务商经过教育行业的磨砺,沉淀了直播平台的稳定性、可靠性等性能指标之后,只需摘取能满足其他行业的特性和需求功能,再针对其行业属性进行功能集成就可以迁移。


具体来说,企业直播与教育直播的基本诉求存在诸多共性, 教育直播所包含的课堂教学互动、直播录制留存、数据分析报表,以及适配不同平台的支持、无障碍沟通、培训内容安全、定制开发等服务功能都可以迁移到其他行业中,为之解决组织复杂、培训成本高、互动性不足、培训内容难以系统化、安全留存等痛点。


将教育直播的解决方案迁移到其他行业时,更需要注重直播平台与企业的特性结合,即先迁移后集成,这考验了直播服务商的垂直行业业务理解能力和服务能力。 比如金融行业更注重商业信息的保密性和安全性,那么直播服务商在满足以上迁移的基本条件时,就要着重考虑直播服务的保密安全需求。




“直播+协同”,未来企业数字化高地

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中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年3月 ,我国网民规模达9.04亿,较2018年底增长7508万,互联网普及率达64.5%,较2018年底提升4.9个百分点。其中,我国网络直播用户规模达5.60亿,较2018年底增长1.63亿,占网民整体的62.0%。


而在企业层面, 2020年新冠肺炎疫情培育的企业直播习惯仍将持续,市场降本增效的转型需求将迎来生存刚需。并且,随着云计算、人工智能、VR等技术的发展,视频直播将诞生更多的创新场景。


事实上,疫情期间出现的云招聘、云招商等都是企业直播与人力资源、协同办公产生融合的明显迹象,而且当前企业直播服务商已与营销服务商、会务管理服务商等展开合作。


利用直播服务对信息沟通的数据沉淀、全域营销等能力,未来TO B直播作为一种企业服务形式将与更多的企业服务结合,在各个场景产生协同效应。


市场培育正在加速,在行业经验的积累和产品技术迭代下,企业直播服务将更加注重垂直行业精专性, 深度契合特定垂直行业的直播需求,企业使用直播的门槛将进一步降低; 另一方面,新入局者在持续满足需求的同时,也带动了产业规模化提升,加速生产方式转变与企业分工协作精细化。


TO B直播,就是未来的企业数字化高地。


动维企业直播平台,为企业提供高质视频直播应用。www.dongweinet.com