近日,艾瑞咨询发布了《2020年中国企业直播应用场景趋势研究报告》。中国软件网因此对企业直播领域的领先品牌——动维做了一个深度访谈,对报告的一些观点、企业直播的发展状况,以及动维的核心能力进行详细报道。


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企业直播的完整产业链


艾瑞给出了直播的两大分类,一是企业直播,另一个泛娱乐直播。

企业直播:是指面向企业商务需求提供的部署在自己或技术提供商服务器上的网络直播服务。

通常基于企业业务应用场景、数据资源对接及视频互动创新等集成诉求,提供相关的直播SaaS、PaaS等软件服务以及多种增值服务,对技术的要求相对较高。

泛娱乐直播:兴起于移动端,是指个人(主播、网红)通过大众直播平台开展的泛娱乐领域相关直播行为。

企业直播的主要内容在于观众和主播的交流互动,带有较强的情感色彩与社交属性。在技术方面,基于泛娱乐产业的特征和运作模式,泛娱乐直播技术要求主要聚焦在直播系统的高并发承载和稳定性上。


企业直播的产业链涉及从软件、硬件、运营指导到售后服务。艾瑞分析认为,全链条服务能力是企业直播技术服务商综合实力的展现。动维告诉中国软件网,公司在实际中也感受到,这正成为企业用户在选择直播服务商时更加重视的考量方向 。

艾瑞分析认为,企业直播已经参与到生产经营等高价值环节中,衍生出直播带货、数字会展、在线教育、数字会展等多种使用场景。在使用直播的过程中,企业更看重的是直播功能是否标准化和程序化。

同时,不同企业的业务场景不尽相同,比如金融直播会涉及产品销售、实时解盘、知识科普等不同场景,这就要求直播系统能够根据企业需求进行个性化定制和二次开发。

能够为企业提供直播系统的服务商,往往具备较强的技术实力。


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企业直播的需求状况


1)需求明显增加,技术引领

疫情之后,消费者已经养成了看直播的习惯,企业也通过直播,实现各种业务的增长。


云计算、AI、5G等新基建的发展,为直播产业发展提供了坚实的基础。特别是5G的第一波浪潮,将率先落地视频相关的应用场景,比如4K/8K超高清直播、超低延时直播等。


动维在5G方面具有一定的领先优势。宝利威向中国软件网介绍,公司一直保持对5G超高清视频直播技术的探索。

早在2019年4月,动维企业直播平台已经全面支持4K编解码服务。为5G时代下超高清视频的播放进行布局。

同年8月,动维与广东联通开展合作,进行5G网络下的4K+VR超高清直播测试。

2019年10月教育装备展上,动维首次公开展示5G超高清直播课堂,稳定流畅无卡顿,增强移动带宽带来高清快速的直播体验。


2)直播精细化运营重要性凸显

企业越来越重视直播沉淀的海量用户数据和视频内容进行分析和应用。如何根据这些数据,在不同场景中进行精细化的运营,是企业直播的发展重点。


3)强调私域+深度集成定制

由于大型企业对保密性、业务场景复杂度有更多要求,需要进行私有化部署和需求定制。兼具PaaS和SaaS服务优势的aPasS服务能够更好满足企业对直播系统搭建的需求。


动维告诉中国软件网,公司现在已有SaaS、aPaaS和视频中台部署等多种模式,能为不同类型、不同规模的企业提供直播技术服务。

4)超高清+低延迟直播推动用户体验提升

企业用户对低延迟、安全稳定、高清画质的需求进一步提升。超高清+低延迟的直播成为用户的重要诉求。


据悉,动维在这方面有独到表现。它拥有PRTC解决方案,能将传统直播3~20秒的延时降至400毫秒,将单房间实时并发提升至万人以上,实现了万人级别的“实时直播”,为企业带来了全新的无延迟、高并发直播体验。


5)企业视频中台方案不断成熟

视频中台能够让企业快速共享前台信息,不仅可以实现视频业务集中管理,还具备企业对内定制和对接能力,可以实现多部门的视频功能共享和复用。


例如,动维曾为大型银行搭建内部培训大学的直播中台服务,并以子模块形式直接接入原有网络培训平台,极大提高了行内培训的组织效率。


6)对服务商全链条服务能力需求明显

艾瑞数据表明,目前64.8%的企业期待服务商提升技术和直播稳定性;50%的企业期待提升产品功能和业务的匹配性;42.6%的企业期待提升数据服务能力。


这说明,目前企业直播技术水平和稳定性非常重要。同时,直播功能是否满足企业业务的需求也很重要。此外,企业用户还期待服务商能够增强直播全流程中软硬件整合能力,提供一站式解决方案,帮助企业实现服务的闭环。


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企业直播的典型应用场景


培训直播、私域营销、数字会展是当前三大企业直播主流应用场景。

1)培训直播

直播培训能够全面还原线下培训场景,在直播前、中、后三大阶段提供多种培训场景功能,比如课件准备、连麦举手互动、PPT展示、随堂问答、一键回放等等。


目前大规模运用培训直播的行业主要有金融、医疗和在线教育。


企业培训直播市场竞争激烈。在报告中,动维领跑2020年中国培训直播市场第一梯队,已经成为国内企业培训直播服务的领导品牌。


目前,动维已服务超过15万家企业机构,其中包含中央电视台、建设银行、彭博社、太平洋保险、新东方、好未来、中信证券等国内外知名企业。

动维向中国软件网介绍,动维已沉淀出一套成熟的企业培训直播解决方案,包含云直播、云点播、云课堂、视频私有云等软件产品,以及一个可以将企业培训直播软硬件标准化、将直播运营专业化的产品——直播舱。

中国软件网认为,动维的核心竞争壁垒是领先的技术、稳定的服务保障、以及贯穿技术到业务的五大层面服务体系,拥有视频中台、直播中台服务能力和实践。


2)私域营销直播

企业直播+私域营销是企业直播的第二大应用场景。它能够借助强互动、场景化的方式拉近品牌与客户的距离,提升客户信任感,为销售转化奠定坚实的基础。


在这方面,动维拥有一站式私域营销直播解决方案,提供SaaS或SDK集成直播服务,与电商购物系统、支付系统、用户系统等进行对接,帮助企业实现内容生产、直播数据和流量三方面的闭环。目前在内容消费领域被广泛运用。国内的樊登读书、凯叔讲故事等著名内容IP都有深度应用。


2020年6月1日当天,知名儿童教育品牌“凯叔讲故事”在APP内直播,3小时卖货1168万。


3)数字会展直播

数字会展通过VR、AR、大数据、5G等新技术,为观众提供供足不出户的沉浸式逛展体验,还能通过技术手段合成虚拟直播背景,创造更加真实亮眼的直播效果。今年的疫情爆发更是加速了数字会展的普及。


艾瑞认为,数字会展在这两年将会得到更广泛的运用。另一方面,数字会展产业链中展商、主办方、用户的数据资源有望进一步打通和融合,沉淀为行业数据资产。


据介绍,动维现在已形成一套完整的数字会展解决方案,并且已经为多家知名企业提供数字会展直播服务。例如,在6月15-24号的“云”广交会上,动维服务的美的(Midea)把直播玩出了新高度:4500米高空徒手拆空调、高科技虚拟舞台、88个国家环球互动直播带货、VR+3D沉浸式展位……


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企业直播未来趋势


企业直播会更注重场景解决方案,同时更注重联动人力资源、数据服务、直播硬件等其它领域的专业伙伴,实现资源互补协同与整合,为企业提供全链路服务、一站式服务。